Husholdnings- og fritidsboligkunder har krav på kompensasjon ved strømbrudd som varer over 12 timer. Størrelsen på utbetalingen avhenger av lengden på avbruddet.
Satsene for kompensasjon per målepunkt er som følger:
|
En samlet årlig kompensasjon kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for inneværende år.
Kompensasjonsordningen har ikke til hensikt å være en erstatningsordning for faktiske kostnader som kundene opplever som følge av redusert leveringskvalitet. Dette reguleres gjennom forbrukervernlovgivningen og privatrettslige avtaler.
Ordningen om utbetaling ved svært langvarige avbrudd reguleres i kontrollforskriften 9A.